Правила обмена и возврата товаров в магазине Part-Time

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно статьи 25 закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Вы можете потребовать возврата уплаченных за товар средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения.

Исключения составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, в соответствии с законодательством РФ, например: парфюмерия, косметика, технически сложные товары (электроника, фотоаппаратура) и др.

Согласно статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.

Помните, что при возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если при приобретении товара Вы выявите дефекты или недостатки, которые пропустили менеджеры нашего магазина или служба доставки, Вы имеете право по своему выбору:

  • отказаться от приобретения товара, при этом выезд курьера не оплачивается;
  • потребовать замены купленного товара на такой же товар или аналогичный товар другой модели (с перерасчетом цены, если изначально заказанный товар дешевле или дороже аналога);
  • потребовать уменьшения цены товара (необходимо согласование с менеджером магазина, курьер службы доставки не в праве решать вопросы о предоставлении скидок) или безвозмездного устранения недостатков товара.

Эти требования Вы вправе предъявить при обнаружении недостатков как при приемке, так и в течение гарантийного срока.

Если Вы приобрели технически сложный товар, такой как лебедка или бортовой маршрутный компьютер, и, в течение 15 дней со дня передачи Вам товара, обнаружили у него дефекты или недостатки, мы обменяем данный товар на аналогичный или вернем Вам его полную стоимость. Если 15-ти дневный срок прошел, технически сложный товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях:

  • у товара обнаружился существенный недостаток и товар невозможно использовать по назначению;
  • продавец нарушил установленные законом сроки устранения недостатков;
  • из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение гарантийного срока.

ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ

Если между Вами и магазином возник спор о причинах возникновения недостатков, магазин вправе провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине магазина или изготовителя, вы будете обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы вправе оспорить заключение в судебном порядке.

Яндекс цитирования Rambler's Top100 4x4info - Мир полного привода